Odoo vs Salesforce: welk CRM past echt bij je bedrijf
Een heldere vergelijking van prijs, functies en implementatietijd, zodat je beslist op basis van echte cijfers in plaats van verkooppraatjes.
Het korte antwoord
Salesforce is de grotere, bekendere naam. Odoo is meestal de goedkopere, en sneller in gebruik te nemen. Dat is in het kort de keuze tussen Odoo en Salesforce.
Zoek je één systeem dat je hele bedrijf draait, niet alleen je verkoopteam, dan wint Odoo meestal op totale kosten en implementatietijd. Is je verkoopteam groot, heb je alleen voor verkoop software nodig en is budget niet de beperkende factor, dan biedt Salesforce nog altijd meer diepgang. De rest van deze Odoo CRM-review laat de echte cijfers achter beide uitspraken zien, zodat je niet kiest op basis van een verkooppraatje van een van beide kanten.
Eén app tegenover een platform van apps
Salesforce begon als CRM en groeide uit tot een platform van losse producten, meestal Clouds genoemd. Sales Cloud, Service Cloud en Marketing Cloud zijn elk een eigen product met een eigen prijs. Je koopt de producten die je nodig hebt en koppelt ze aan elkaar.
Odoo begon met het tegenovergestelde idee: één alles-in-één bedrijfssuite, met CRM als slechts één van tientallen ingebouwde apps, allemaal voor één prijs per gebruiker. Boekhouding, Voorraad, HR, een websitebouwer en CRM zitten standaard in hetzelfde systeem.
Heb je alleen een CRM nodig en verder niets, dan maakt dit verschil op dag één weinig uit. Het gaat tellen zodra je bedrijf ook facturatie, voorraadbeheer of een website nodig heeft, want bij Salesforce is elk daarvan een apart product met een eigen rekening. Dat is meestal wat mensen echt willen weten als ze zoeken op Odoo vs Salesforce CRM: niet welke de mooiste pipelineweergave heeft, maar welke steeds meer gaat kosten naarmate het bedrijf groeit.
Prijzen van Odoo en Salesforce, met echte cijfers
Wat Odoo kost
Odoo CRM wordt niet als los product verkocht. Het valt onder de algemene prijsstructuur van Odoo, die drie niveaus kent. One App Free geeft je één app, zoals CRM, met onbeperkt aantal gebruikers, voor €0. Standard kost ongeveer €22,91 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie (of €28,61 bij maandelijkse facturatie) en bevat alle Odoo-apps op Odoo Online. Custom kost ongeveer €45,08 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie (of €56,21 bij maandelijkse facturatie) en voegt Odoo Studio, ondersteuning voor meerdere bedrijven, toegang tot de externe API en de keuze uit Odoo Online, Odoo.sh of volledig on-premise hosting toe. Elk abonnement omvat support, hosting en onderhoud, zonder extra kosten voor extra functies of data. Odoo's eigen prijspagina vermeldt deze bedragen in Amerikaanse dollars, dus de bedragen in euro's hier zijn omgerekend tegen ongeveer $1 voor €0,92. Laat de exacte europrijs altijd bevestigen door een Odoo-partner voordat je die aan een klant noemt, want wisselkoersen veranderen.
Wat Salesforce kost
De prijzen van Salesforce werken anders. Salesforce Sales Cloud wordt meestal verkocht in niveaus zoals Starter Suite, Pro Suite, Enterprise en Unlimited, met gepubliceerde vanafprijzen die historisch liepen van ongeveer €23 per gebruiker per maand op instapniveau tot €276 of meer per gebruiker per maand op het hoogste niveau, bij jaarlijkse facturatie (ook omgerekend vanuit de eigen dollarprijzen van Salesforce). Salesforce past deze prijzen vrij vaak aan, dus kijk altijd zelf op salesforce.com voordat je cijfers met een klant vergelijkt. Wat wel constant blijft, omdat de productlijn van Salesforce zo is opgebouwd, is dat de prijs van Sales Cloud alleen verkoopfuncties dekt. Service Cloud, Marketing Cloud en andere functies zijn aparte producten, elk per gebruiker gefactureerd, en veel geavanceerde functies (zoals uitgebreidere automatisering of forecasting) zitten in de duurdere niveaus.
Hoe dit uitpakt bij een echte teamgrootte
Hier wordt de vergelijking concreet. Het Custom-abonnement van Odoo, voor ongeveer €45 per gebruiker per maand, omvat CRM plus Boekhouding, Voorraad, HR, een website en alles wat Odoo verder biedt, voor één bedrag. Om dezelfde functionele reikwijdte in Salesforce te krijgen, heeft een bedrijf meestal meer dan één Cloud-product nodig, elk apart gefactureerd, plus een volledig apart boekhoud- of ERP-systeem, omdat Salesforce geen grootboekboekhouding of voorraadbeheer bevat zoals Odoo dat doet. Daar ontstaat meestal het verschil in totale kosten, niet in de basisprijs van het CRM zelf.
Implementatie en beheer: waar de echte kosten zitten
Geen van beide platforms richt je in vijf minuten in zodra je verder gaat dan het gratis niveau of het instapniveau, en het is beter daar eerlijk over te zijn dan te doen alsof een van de twee moeiteloos is. De complexiteit van Salesforce zit vooral in de platform- en maatwerklaag. Alles wat verder gaat dan basisconfiguratie vraagt vaak om Apex-code, flowbuilders en beheerders met Salesforce-certificeringen. Dat patroon is goed gedocumenteerd in onafhankelijke reviews en in de eigen beheerderscommunity van Salesforce.
De complexiteit van Odoo zit vooral in het afbakenen. Omdat Odoo tientallen apps bundelt, bestaat het echte implementatiewerk uit bepalen welke je echt nodig hebt, de automatiseringsregels en goedkeuringsflows voor jouw specifieke bedrijf instellen en je bestaande data netjes migreren. Bij een uitrol van één app kan een intern team dit vaak zelf. Bij een uitrol van meerdere apps met echte bedrijfslogica (bijvoorbeeld CRM plus Boekhouding plus Voorraad, die allemaal met elkaar samenwerken) schakelen de meeste bedrijven een implementatiepartner in om het goed af te bakenen en te voorkomen dat ze het een jaar later opnieuw moeten bouwen.
Waar Salesforce nog steeds voorloopt
Op een paar specifieke punten loopt Salesforce nog steeds voor. De AppExchange-marktplaats heeft duizenden add-ons van derden, gebouwd in twintig jaar tijd. De tools voor sales forecasting en territoriumbeheer zijn gemaakt voor zeer grote, complexe verkooporganisaties. En het ecosysteem van gecertificeerde consultants en integrators is groter dan dat van Odoo, simpelweg omdat het al langer op enterpriseschaal bestaat.
Waar Odoo meestal wint
Odoo wint meestal op een paar andere punten. De prijs is één voorspelbaar bedrag in plaats van een stapel losse productrekeningen. De implementatie gaat voor een klein of middelgroot bedrijf meestal sneller, omdat je één systeem inricht in plaats van er meerdere te koppelen. En omdat de kern van Odoo open source is, zit je niet vast aan het eigen datamodel van één leverancier als je ooit wilt overstappen. Die combinatie is ook waarom Odoo zo vaak genoemd wordt als alternatief voor Salesforce voor bedrijven die zijn ontgroeid aan een CRM met één doel.
Wie moet wat kiezen
Odoo past meestal beter, en blijkt vaak het beste CRM voor een groeiend bedrijf, als je een bedrijf bent van ongeveer 5 tot 200 mensen dat verkoop, facturatie, voorraad en een website onder één dak nodig heeft, en je geen aparte Salesforce-beheerder wilt aannemen alleen om het systeem draaiende te houden.
Salesforce kan de prijs nog steeds waard zijn als je een grote onderneming bent waar het verkoopteam het hele product is, verkoop de enige functie is waarvoor je software nodig hebt, en budget echt niet de beperkende factor is.
Een checklist voordat je beslist
- Welke apps heb je naast CRM echt nodig, dit jaar en volgend jaar?
- Heb je de beheer- of ontwikkelcapaciteit om het platform draaiende te houden, of ben je bereid die aan te nemen?
- Wat zijn de realistische totale kosten bij je huidige aantal medewerkers, en bij twee keer zoveel?
- Wie verzorgt de datamigratie, en hoe lang duurt die realistisch gezien?
- Wat gebeurt er met je data en workflows als je ooit van leverancier moet wisselen?
Weet je niet zeker wat past? Laat je eisen vertalen naar Odoo
Kiezen tussen Odoo en Salesforce wordt makkelijker zodra iemand je echte eisen naast de mogelijkheden van Odoo legt, en niet alleen naast de prijspagina's. dooPartners werkt aan Odoo-implementaties via een netwerk van gespecialiseerde partners en kan je laten zien hoe een echte Odoo-inrichting er voor jouw bedrijf uit zou zien, inclusief een eerlijke vergelijking met je huidige Salesforce-kosten.
Je vindt een partner in jouw regio en krijgt een afgebakend antwoord, geen verkooppraatje, op:
dooPartners.com/for-businesses#find.
FAQ: Odoo vs Salesforce
Is Odoo goedkoper dan Salesforce?
Bijna altijd wel, vooral als je verder kijkt dan alleen CRM. Het Custom-abonnement van Odoo begint bij ongeveer €45 per gebruiker per maand en omvat CRM plus Boekhouding, Voorraad, HR en meer, voor één bedrag. Dezelfde reikwijdte in Salesforce betekent meestal meerdere losse Cloud-producten plus een apart boekhoudsysteem, wat in totaal doorgaans meer kost dan de ene prijs van Odoo.
Kan Odoo Salesforce vervangen als CRM?
Voor de meeste kleine en middelgrote bedrijven wel. De CRM-app van Odoo dekt pipelinebeheer, leadscoring, e-mailintegratie en rapportages, en daarmee wat de meeste verkoopteams dagelijks echt gebruiken. Zeer grote, complexe verkooporganisaties met veel maatwerkbehoeften vinden de diepgang van Salesforce mogelijk nog steeds de extra kosten waard.
Heeft Odoo dezelfde functies als Salesforce CRM?
Niet precies dezelfde functielijst, maar de kern van het verkoopproces zit in beide: pipelinefases, het bijhouden van activiteiten, e-mailsynchronisatie, offertes en rapportages. Salesforce heeft via AppExchange een groter ecosysteem van add-ons en volwassener tools voor zeer grote verkoopteams. Odoo biedt CRM als onderdeel van een bredere bedrijfssuite in plaats van als los product.
Is Salesforce beter voor grote ondernemingen?
Vaak wel, met name voor organisaties waar de verkoopfunctie op zichzelf groot en complex genoeg is om een eigen platform te rechtvaardigen, en waar budget niet de belangrijkste beperking is. Voor bedrijven die ook software voor boekhouding, voorraad of andere processen nodig hebben, dekt het alles-in-één-model van Odoo meestal meer, tegen lagere totale kosten.
Hoe lang duurt het om over te stappen van Salesforce naar Odoo?
Dat hangt vooral af van je datavolume en hoeveel maatwerk je huidige Salesforce-inrichting heeft. Een eenvoudige CRM-datamigratie voor een klein team kan een paar weken duren. Een volledige overstap waarbij ook andere systemen (boekhouding, voorraad) worden vervangen door de ingebouwde apps van Odoo duurt langer. Juist dan verdient een implementatiepartner zichzelf meestal terug, omdat die de migratie vooraf afbakent in plaats van halverwege het project gaten te ontdekken.